Clinica Previnorte

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

07/10/2025 às 15:18

ID: 228751559

Tenho um plano da empresa chamada "previ saúde"( no qual através do pagamento mensal de 120,00 você tem direito a consultas e exames mensais) por quase dois anos marquei consultas e exames através dos contatos no whatssap onde sempre foi me passado todas as informações sobre dias, horários e SEMPRE OS VALORES QUANDO A ESPECIALIDADE NÃO FAZIA PARTE DO MEU PLANO.. No entanto nesta última sexta-feira(03/10/2025) entrei em contato para realizar a marcação da consulta com um oftalmologista para minha filha, marquei o dia da consulta(07/10/25) e horário 13:30 e nada foi me passado SOBRE O VALOR DA CONSULTA ( O QUE ERA PROCEDIMENTO PADRÃO DA EMPRESA AVISAR QUANDO ESTIVESSE FORA DAS ESPECIALIDADES DO PLANO).. Ao chegar o recepcionista me cobra o valor de 120,00 pela consulta, sem entender questionei o motivo já que nada me foi passado em momento algum, então o rapaz da recepção pediu que eu aguardasse que ele passaria o caso para o diretor. Esperei por 30 minutos e logo o diretor(*****) chegou informando que a empresa não tem obrigação de passar a informação sobre a consulta estar fora do plano contratado pois a mesma havia sido estabelecida no contrato E A OMISSÃO dessa informação ESTAVA DE ACORDO COM O CONTRATO ASSINADO, questionei pois essa informação não está e nem foi estabelecida de forma clara no mesmo.