CLINICA PRISMA DE PSIQUIATRIA E PSICOLOGIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 23:23

ID: 246285557

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta instituição no dia 27/03/2026
Atendida pela psicóloga ***** e psiquiatra *****.
Unidade Barra Funda (anteriormente clínica Prima
Durante o acolhimento, foi sugerida a internação integral. No entanto, após avaliar minha situação pessoal, manifestei o desejo de seguir com o tratamento na modalidade de Hospital-Dia, por entender que esta é a alternativa terapêutica que melhor se adequa às minhas necessidades atuais, permitindo a manutenção de certa autonomia.
Apesar de ser um direito do paciente participar da decisão sobre seu projeto terapêutico, a equipe não demonstrou abertura para essa alternativa. Mais grave do que a divergência de opiniões foi o fato de que, após minha recusa à internação, a clínica não me ofereceu um plano de cuidados alternativo, nem me deu qualquer retorno posterior, caracterizando uma recusa de atendimento.
A ausência de resposta em um momento de busca por suporte em saúde mental gera insegurança e desamparo. O silêncio da instituição após o meu contato não condiz com o acolhimento esperado de uma unidade de saúde mental.