Atraso na entrega de relatório médico para fins de INSS
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 12:16
ID: 241530389
Passei em consulta médica com a dra Aglae, solicitei que a mesma realizasse um relatório médico para fins de inss, ela me informou que no dia seguinte me enviaria o relatório, me dirigi a recepção e renovei meus dados de contato, estou aguardando a 26 dias aguardando, mando mensagens desde então, já fui até a clinica e conversei com a recepção e com a própria dra que me informou que no dia seguinte me enviaria o relatório, mas até hoje nada, os contatos da clínica nao respondem , estou aguardando, mas nao tenho solução e nem um novo prazo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:45
Prezada Andrea,
Nossa equipe tomou conhecimento de seu comentário e entrará em contato através do telefone informado.
Atenciosamente,
Leviva | ViV - Saúde mental e emocional
Réplica da empresa
25/02/2026 às 14:58
Prezada Andrea,
Agradecemos por ter atendido ao nosso contato, oportunidade em que pudemos esclarecer os fatos relacionados à sua manifestação.
Lamentamos pela demora no envio do relatório médico solicitado e informamos que o documento foi devidamente confeccionado e encaminhado.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos fluxos internos, a fim de assegurar maior agilidade no atendimento aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Leviva | ViV - Saúde mental e emocional
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 15:14
O atendimento foi bom, mas deveria ter acontecido antes da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2