Clínica fecha para reforma sem avisar pacientes e mantém agendamentos, causando transtornos e demonstrando falta de consideração.
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 17:37
ID: 242766787
Pois é. a clinica NAO SE IMPORTA COM O PACIENTE!!!! Tinha uma consulta marcada, recebi mensagem de CONFIRMAÇÃO 1 dia antes, como de costume.
Para minha surpresa, cheguei à clinica q estava FECHADA! achei estranho o portao fechao e perguntei a um segurança (da escola) que fica na rua e ele confirmou que a clinica estava fecha a DIAS!!! E ele disse ainda "olha, não foi só a senhora que veio até aqui. Muita gente já chegou e deu com a cara no portao. E teve gente que veio de longe, viu"
REAFIRMO, UM ABSURDO isso!!!! Liguei no numero que estava escrito no cartaz dentro da clinica, me atenderam, entenderam minha INCONFORMIDADE com a situação e disseram que entrariam em contato para remarcar a consulta. Ja estou esperando a 2 semanas e nada.
Detalhe, a clinica fechou para REFORMA, ou seja, JA SABIAM QUE FECHARIA temporariamente.. e NÃO AVISAM TODOS OS PACIENTES?? E MANTEM AGENDAMENTOS????? Inconformada!!!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:35
Prezada Flavia,
Recepcionamos seu comentário e nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado.
Atenciosamente,
Leviva | ViV - Saúde mental e emocional
Réplica da empresa
11/03/2026 às 17:06
Prezada Flavia,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar sobre o ocorrido. Após nosso contato, conseguimos esclarecer os pontos e resolver a situação.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Leviva | ViV - Saúde mental e emocional
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:21
A empresa sempre deixou a desejar. Como se trata de uma clinica psiquiátrica, acredito que, assim como eu, outras pessoas passam por "emergencias" e precisam de um atendimento. Isso NUNCA consegui por ali. Para conseguir um contato era um parto. Falava com 8 numeros diferentes ate alguem, enfim, te atender. E mesmo assim, a resposta demorava horas e horas. Quando tem consultae vc vai, ok. Tudo certo. Mas se PRECISA de algo deles, nem tente. Uma vez precisei IR ATE A CLINICA para conseguir conversar com alguem sobre algo simples que precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6