Clínica Prisma nega atendimento a paciente em crise, com relatos de negligência médica.
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 12:00
ID: 252904477
Quando você mais precisar, a Clínica Prisma vai te negar atendimento.
Eu iniciei meu tratamento com a Clínica Prisma Perdizes há 2 anos. Recentemente passei por uma crise e ao acionar a Clínica me negaram atendimento duas vezes. Dei entrada no Pronto Socorro do Hospital e diversos médicos me alertaram sobre as negligências no atendimento dessa unidade.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:19
Prezada Rafaela,
Informamos que o seu relato foi formalmente registrado na Ouvidoria ViV e está em análise junto às áreas responsáveis para as devidas tratativas.
O retorno será realizado por meio da Ouvidoria ViV e as informações referente a protocolo e prazo foram encaminhadas através do e-mail informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde mental e emocional