Clínica Prisma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 13:55

ID: 245716313

Sou paciente do Dr Rodrigo Chiroki na clínica Prisma em Perdizes, e tomo medicação controlada.
No dia 06/03/2026 eu passei em consulta presencial para uma outra questão e acabei já pegando as receitas seguintes. Como passei por uma cirurgia, acabei me esquecendo de comprar a medicação
dentro dos 30 dias já que tinha ainda remédio, e hoje quando fui comprar, vi que estava vencida há 4 dias.
Entrei em contato com a clínica Prisma, falei com a atendente Vitória que me forneceu o número do protocolo : ***** me informando que não poderia receber uma nova receita, que eu teria que passar por um pronto atendimento. Informei a mesma que estou em repouso, não posso levantar, inclusive de atestado médico, e essa disse que teria a opção de consulta on-line mas somente no mês que vem.
Ou seja, a clínica não pode simplesmente renovar uma receita de um paciente que está impossibilitado de ir até o atendimento e nem encaixar com qualquer atendimento on-line para que o paciente não fique sem a medicação e passe mal. Recebi várias vezes receitas on-line por e-mail e SMS, qual o impedimento em ser feito isso para um paciente que está em uma situação delicada? Além dessa reclamação, irei registrar outra no Conselho regional de Medicina. Pois é um descaso total com o paciente a clínica Prisma.