Clínica Prisma

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 14:46

ID: 256390165

Prezados, boa tarde.

Era paciente da unidade Tatuapé que está fechada.
Atualmente estou desempregada e sem convênio médico.

Em resumo e depois de muito desgaste, (o que contribui para piora do quadro) por email e telefones, fui pessoalmente (com algumas limitações mentais e financeiras) até a unidade de Perdizes para obter meu prontuário médico e seguir de forma correta com o tratamento via SUS e também por questões de INSS.

Pessoalmente, a recepção informou 2 opções para receber o documento: impresso com custo por folha ou por email. Opção escolhida para receber foi por email e no formulário que preenchi, conforme solicitado deixei a mesma informação.

Realidade do nível de atendimento do estabelecimento:

Único telefone que consegui falar até a data de ontem é na central de atendimento, os demais direto na caixa postal, email não é respondido.
No 0800, pedi várias vezes se podem priorizar e ou responder a minha solicitação e a mesma resposta (foi solicitado para a unidade de Perdizes).

Venho através desse meio porque não tenho mais condições de implorar para receber o prontuário, sinceramente? Cansa a incapacidade do outro entender que eu dependo desse documento, não é como uma exame de sangue que comprova que estou anêmica por exemplo. E o pior? O local é para tratamento de saúde mental.

Aguardo o envio do prontuário, com urgência, conforme preenchido na unidade da Clínica Prisma Psiquiatria Perdizes. (Atual Leviva)