Falta de atenção

Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2023 às 16:16
ID: 168676937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Venho por meio desta ,me posicionar pelo péssimo atendimento que tive hoje com o Dr. Fransergio .
Desde ******* sempre tive a clinica prisma por referência em cuidados mentais e com o ser humano , tendo sempre um olhar individual e único para cada pessoa . Ou pelo menos era assim . Fui cuidada em ******* pelo hospital dia .
Após ser acometida por uma forte depressão, e no hospital dia foi me dado ferramentas para entender quando eu precisasse de ajuda a procurar .Pois doenças mentais não tem cura , depressão,ansiedade e etc . Temos como ter uma vida produtiva, e identificar quando estamos próximo do penhasco para não cair .
E por isto eu procurei a clínica para passar em consulta e assim poder obter ajuda tanto com psiquiatra quanto poder voltar a fazer análise.
E passando em consulta nunca imaginei que teria um tratamento tão seco e frio ,ele não deixou eu falar ,me cortava e disse que o Dr Ivan que foi o médico que me atendeu e cuidou de mim na época do hospital dia . Errou no diagnóstico, que foi superficial, que se tivesse me tratado corretamente eu não voltaria a ter crise .
Que eu teria aprendido a ter maturidade nas adversidades, aí eu me pergunto procuro ajuda de um lugar que anteriormente sempre foi referência para cuidado . E me deparo com este tipo de atendimento onde o médico falta dizer que eu sou imatura e por isto estou doente ,então todo discurso que outros médicos tem para levar a sério as depressão e as doenças mentais são jogadas fora.
E que agora com ele eu teria o atendimento certo e ficaria curada , e para isto era só seguir corretamente as suas orientações.
Neste e-mail deixo claro minha indignação,e solicito a clinica todo meu prontuário para assim buscar ajuda ,realmente em uma clínica que se importe .
Atenciosamente
Aparecida Gutierrez
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2023 às 11:10
Prezada Sra. Aparecida,
Bom dia,
Agradecemos o seu contato porque nos ajudar a otimizar nossos processos e melhorar nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estamos em constantes melhorias para evitar esse tipo de transtorno.
Conforme conversado por telefone agendamos uma consulta com outro profissional dia 26/07 as 11:30hs.
Atenciosamente,
Clínica Prisma.
Central de atendimento:*******
*******
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 14:34
Na segunda feira o Responsável Eduardo entrou em contato comigo após meu posicionamento referente ao atendimento ,e com isto me pediu que passasse com outro médico que foi totalmente atencioso e cuidadoso .Agradeço a prisma e ao Eduardo por entender meu posicionamento, e olhar com olhar humano a situação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10