falta de respeito com o paciente
Não respondida
São Gonçalo - RJ
02/07/2026 às 16:10
ID: 252933189
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica.
Minha consulta foi desmarcada pela própria clínica e, após uma semana aguardando um retorno, consegui um novo agendamento apenas para o mês de agosto. No entanto, esse reagendamento não resolve o problema, pois faço uso de medicamento controlado e não tenho receita suficiente para permanecer sem a medicação até essa data.
O cancelamento da consulta não ocorreu por minha responsabilidade e, ainda assim, não houve qualquer preocupação da clínica em oferecer uma solução adequada diante de uma situação tão delicada. A própria clínica informou que haveria um profissional responsável por emitir a receita e que ele atende uma vez por semana. Porém, hoje já é quinta-feira e, até o momento, ninguém entrou em contato comigo nem respondeu às minhas mensagens.
O que mais causa indignação é que o médico que acompanha meu tratamento atende na clínica duas vezes por semana. Se ele conhece meu histórico e sabe da necessidade de continuidade do tratamento, por que não se prontificou a emitir a receita ou, ao menos, buscar uma solução para evitar que eu ficasse sem um medicamento controlado?
Esperei esse tempo porque havia criado um vínculo de confiança com o médico e com a clínica. Porém, após toda essa demora, a falta de respostas e a ausência de uma solução efetiva, sinto-me completamente desrespeitada como paciente. O que faltou foi compromisso e responsabilidade com quem depende de acompanhamento médico contínuo.
Ao pesquisar outras avaliações, percebi que esse tipo de problema parece ser recorrente, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Diante dessa experiência, decidi não realizar mais consultas nesta clínica e procurar outro profissional que trate seus pacientes com mais respeito, responsabilidade e compromisso.
Espero que esta reclamação sirva para que a clínica reveja seus processos, pois o cancelamento de consultas sem uma assistência adequada pode comprometer tratamentos de pacientes que dependem de medicamentos controlados e de acompanhamento contínuo. Nenhum paciente deveria ficar desamparado por uma falha administrativa ou pela falta de comunicação da clínica.