clinica proestetica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

28/05/2026 às 16:22

ID: 249964733

Iniciei um tratamento corporal estético na Clínica Pró Estética em 09/03/2026. No dia 11/03/2026, ao sair de uma sessão, fui abordada na recepção por uma representante da clínica, que se apresentou como uma das sócias (não recordo o nome), oferecendo um pacote facial com um suposto super desconto, incluindo um procedimento de botox como cortesia.

Na ocasião, fui informada de que entrariam em contato no mesmo dia para envio do contrato e agendamento dos procedimentos, porém isso não aconteceu.

Ainda no mesmo dia, após refletir melhor, percebi que a contratação ocorreu sob pressão comercial e solicitei o cancelamento do pacote e o ressarcimento do valor pago, exercendo meu direito de arrependimento. Desde então, enfrento total falta de suporte e retorno por parte da clínica.

Além de não solucionarem a situação:

enviaram um contrato incorreto;
não responderam adequadamente minhas mensagens;
solicitei contato da gerente e também não obtive retorno.

A postura da clínica demonstra descaso com o consumidor e falta de transparência no atendimento pós-venda.

Solicito:

retorno formal e resolução definitiva da situação.