Cobrança duplicada na maquininha da recepção

Resolvido
Quevedos - RS
28/07/2026 às 11:46
ID: 255023697
fiz o pagamento da minha consulta no débito e a maquininha da recepção deu erro d conexão na primeira tentativa mas acabou descontando duas vezes da minha conta. passei o comprovante do banco pro financeiro e ate agora nao me devolveram o valor extra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 22:45
Olá! Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela situação enfrentada.
Entendemos a preocupação causada por uma cobrança em duplicidade e reconhecemos que esse tipo de ocorrência deve ser tratado com agilidade. Vamos verificar o andamento da sua solicitação junto ao nosso setor financeiro para identificar o ocorrido e providenciar a regularização o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos localizar o seu atendimento e acompanhar a resolução do caso com a devida prioridade.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9