Cobrança duplicada na maquininha da recepção

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Quevedos - RS

28/07/2026 às 11:46

ID: 255023697

fiz o pagamento da minha consulta no débito e a maquininha da recepção deu erro d conexão na primeira tentativa mas acabou descontando duas vezes da minha conta. passei o comprovante do banco pro financeiro e ate agora nao me devolveram o valor extra.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2026 às 22:45

Olá! Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela situação enfrentada.

Entendemos a preocupação causada por uma cobrança em duplicidade e reconhecemos que esse tipo de ocorrência deve ser tratado com agilidade. Vamos verificar o andamento da sua solicitação junto ao nosso setor financeiro para identificar o ocorrido e providenciar a regularização o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos localizar o seu atendimento e acompanhar a resolução do caso com a devida prioridade.

Agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos pacientes.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 14:25

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9