Dificuldade de reembolso e divergência em contrato de procedimentos estéticos
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 13:10
ID: 256472771
Procurei a clinica para fazer o laser fotona e o microfocado. Expliquei para a atendente Mariane da unidade Vila Leopoldina e ela disse que faria um valor promocional (vou adicionar todos os prints). Fiz o pagamento e no momento da assinatura do contrato, identifiquei que constava um protocolo da clinica que não era o que pedi e que também não foi explicado pela Mariane. O protocolo é um produto que vende quantidades de disparos do ultrassom (200) e o fotona é a aplicação que não atende o que pedi. Relatei a Mariane que parou de me responder. Mandei pelo instagram e outros números e solicitei o reembolso. Uma pessoa me respondeu no instagram e me passou o telefone da responsável pela unidade; Maria. Maria me chamou no numero de WhatsApp que estava falando com a atendente Mariane, dizendo que a solicitação seria encaminhada para o SAC. Pedi o número do SAC. Disse que estava com problemas e que a pessoa do SAC me chamaria. Uma pessoa que se identificou como Gisele me chamou de hm número não identificado, sem foto e logotipo da empresa, mas com o nome na descrição de Maria. Perguntei se era a Maria, gestora que falava comigo, ela disse que era a Gisele do SAC, mas que o número do SAC estava com problemas e por isso me chamou pelo número pessoal da Maria (gestora). Um verdadeiro absurdo o que essas funcionárias estão fazendo. Estou há semanas pedindo o contato do SAC, o retorno, a auditoria, o responsável etc. E a Maria que fala comigo pelo seu número pessoal dela, diz que o SAC está analisando. Nos números oficiais da clínica ninguém me responde. E eu não sei se falo com a Maria e se a Gisele do SAC existe.
Quero meu dinheiro de volta. Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e estou sendo saqueada pelos funcionários. Infelizmente, provavelmente os donos nem saibam do que acontece.