Falta de retorno da clinica apos reavaliacao de procedimento de Botox
Não respondida
Guarujá - SP
11/08/2026 às 18:43
ID: 256212805
Realizei um procedimento de Botox na Pró Estética Santos no dia 05/05/2026, pelo qual fiz um investimento esperando obter um resultado satisfatório.
Infelizmente, não fiquei satisfeita com o resultado e entrei em contato com a clínica para solicitar uma reavaliação. Inicialmente, fiz a solicitação pelo WhatsApp e, posteriormente, compareci pessoalmente à clínica para tratar do assunto.
No atendimento, fui informada de que o prazo para a clínica analisar o meu caso e me dar um respaldo seria do dia 13/07 ao dia 27/07.
Esse prazo terminou no dia 27/07 e, até o momento, não recebi nenhum posicionamento.
Após o término do prazo, entrei novamente em contato para cobrar um retorno. Fui informada de que receberia uma resposta, porém, mais uma vez, não houve qualquer retorno.
Tenho tentado resolver a situação de forma amigável e diretamente com a clínica, mas, apesar das diversas tentativas, continuo sem uma resposta sobre o meu caso.
Fiz um investimento nesse procedimento esperando um resultado satisfatório, o que infelizmente não aconteceu. Inclusive, a própria clínica divulga em seu site a política de resultado garantido ou seu dinheiro de volta, o que reforçou minha expectativa ao contratar o procedimento.
Não estou buscando conflito. Quero apenas que minha situação seja analisada e que a clínica apresente uma solução para um procedimento pelo qual paguei e cujo resultado não foi satisfatório para mim.
Solicito uma reavaliação do procedimento e um posicionamento concreto sobre a solução que será oferecida.
Aguardo uma resposta da Pró Estética Santos para que possamos finalmente resolver essa situação.