Agendamento na Clínica

Question

Desde segunda (20/01/*******) estou tentando marcar uma consulta, informei os dias e horários que conseguia e a atendente Maria Luiza só me retornava opções fora do informado. Até quinta feira (23/01/25) foi só tentativa de marcar horário, porque ela me respondia uma vez no dia (normalmente a tarde-noite) e assim que eu respondia ela me deixava no vácuo (fora do expediente), e finalmente na quinta feira perto das 18h encontrei um horário e marquei, realizei o pagamento e ela simplesmente sumiu. Não me dá informação da consulta, da psicóloga, do link. Enfim eu já paguei e nada do atendimento. Quero o valor reembolsado, não desejo prosseguir com a Psi do Futuro.

Se posicionem

Accepted Answer

Olá, Bianca, tudo bem?

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve ao tentar agendar sua consulta conosco. Este não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informar que o valor já foi reembolsado para você. Estamos analisando internamente o ocorrido para garantir que situações como essa não voltem a acontecer e que possamos oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.

Se precisar de qualquer esclarecimento ou suporte adicional, estamos à disposição. Agradecemos o seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Psi do Futuro

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