Cancelar inscrição na plataforma Plenna
Respondida
Florianópolis - SC
06/04/2026 às 10:02
ID: 245230363
Estou tentando cancelar minha assinatura na plataforma de gestão de prontuários Plenna, divulgado no Instagram *****. Tentei contato pelo email divulgado na plataforma, mas me responderam dizendo que não tinham nada a ver com isso. Peço que entrem em contato comigo, pois estou saturado de tentativas falhas de garantir meu direito previsto por lei. Caso não resolvam, acionarei o procon. Solicito reembolso.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:32
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pelas dificuldades que você encontrou ao tentar falar com a gente entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Verificamos o seu caso e já realizamos o cancelamento da sua assinatura e o estorno integral do valor pago, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação anterior e pelo direcionamento incorreto no contato por e-mail. Já estamos ajustando nossos fluxos internos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Caso precise de qualquer confirmação ou acompanhamento sobre o estorno, seguimos totalmente à disposição para te apoiar por aqui.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido