Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura anual após cancelamento
Respondida
Itajaí - SC
03/03/2026 às 12:48
ID: 242185655
Há mais de 1 ano eles lançaram uma plataforma, que teria aulas. Comprei, acessei e vi que tinha poucas aulas inéditas, a maioria do conteúdo eram gravações do Podcast. Na hora pedi cancelamento, levei alguns dias para o suporte me atender e cancelar a compra.
Hoje mais de 1 ano depois, eu recebo no meu e-mail um e-mail de confirmação de assinatura anual deles: APP PSICOLOGIA NA PRÁTICA - Assinatura Anual. E logo em seguida um QR Code para pagar o tal boleto.
Não fiz nenhuma compra.
Considero falta de ética profissionais que estão enganando pessoas e querendo vender a qualquer custo, sem nenhuma organização e sem a pessoa querer o produto deles.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 23:19
Olá Taiana, boa noite!
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Desde que tomamos ciencia de sua solicitação, realizamos tentativas de contato por WhatsApp e também por ligação, mas, até o momento, não conseguimos falar com você.
Nosso objetivo é compreender melhor a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Por isso, permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 3164-0582
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção e agilidade necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Psi do Futuro