Estorno não realizado e cobranças contínuas do plano Psi do Futuro, mesmo após cancelamento no prazo.

Question

Ha meses espero o estorno do Psi do Futuro
Que tipo de empresa de Saude Mental é essa?
Me arrependi da compra dentro do prazo de 7 dias. Entrei em contato por diversos canais. Me responderam, confirmaram estorno e não as parcelas do plano continuam vindo todo mês na fatura do cartao.
Inadmissível! Tanto Marketing e o cliente sofrendo esse descaso.

Accepted Answer

Oiê,

Sentimos muito pelo transtorno que você passou. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela situação.

Houve um erro de sistema que fez com que o cancelamento não fosse processado corretamente, e isso não foi identificado de imediato, o que acabou gerando novas cobranças. Assim que soubemos, por meio da sua reclamação, entramos em contato com você para entender o ocorrido e resolver tudo o mais rápido possível.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação no mesmo dia e conversar com você para confirmar que o problema havia sido resolvido. Lamentamos muito pelo inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir!

Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for preciso :)

Atenciosamente,
Equipe Psi do Futuro

Estorno não realizado e cobranças contínuas do plano Psi do Futuro, mesmo após cancelamento no prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor