Não recebi informações de acesso à consulta agendada e paga, sem retorno da empresa

Olá, Iolanda! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falha no retorno após o agendamento da sua primeira consulta.

Identificamos que, de fato, houve uma falha interna no envio das informações de acesso à sessão, o que acabou comprometendo sua experiência conosco algo que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, realizamos o estorno integral do valor pago, que já foi processado, e também oferecemos uma sessão gratuita como forma de reparação. No entanto, respeitamos sua decisão de não seguir com o atendimento.

Reforçamos que o caso foi tratado internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos pela compreensão e lamentamos não ter conseguido atender às suas expectativas desta vez.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento