Compra não atendida na clínica Purity via Instagram

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/02/2026 às 10:51

ID: 239615335

Fiz a compra pelo anúncio da clínica Purity do instagram em 01 de fevereiro de 2026 e até hoje não fui atendido. Paguei R$ 297,00 no pix.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 11:03

Olá, Felipe.

Gostaríamos de registrar que sua solicitação já foi atendida com prioridade pela nossa equipe.

Verificamos internamente o ocorrido para esclarecer:

Houve uma instabilidade pontual na automação que envia as mensagens de boas-vindas logo após a compra. Pedimos desculpas por essa falha tecnológica momentânea. Nossos desenvolvedores já estão atuando para corrigir o disparo automático.

No entanto, para garantir que você não fosse prejudicado, nosso time de suporte já entrou em contato manualmente com você para realizar seu cadastro e dar início imediato ao processo de coleta e envio do seu teste.

Está tudo confirmado com o seu pedido. Seguimos à disposição no canal oficial de atendimento para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Clínica Purity

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 11:14

A empresa entrou em contato e resolvemos o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8