Dificuldade de contato e reagendamento de consulta médica após esquecimento e viagem.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/10/2025 às 14:25
ID: 229097929
Escolhi entre duas opções de consulta com a médica responsável pelo meu atendimento que se resume em 2 consultas, acontece que no agendamento, não me foi solicitado com antecedência o encaminhamento de todos os últimos exames realizados em laboratório, nem o preenchimento da anamnese , que necessita de pelo menos 2 horas para responder e pra piorar eu me lembrei da consulta em cima da do hora..a doutora, muito gentil, disse que reagendaria pra mim, mas como tinha uma viagem marcada, fiquei de reagendar assim que retornasse de viagem..
Acontece, que desde que voltei, tento ligar, mando msg, mas ninguém me responde, tenho vários números, contatos de WhatsApp, mas nenhum me dá um retorno..
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:31
Olá, querida Isaura. Tudo bem?
Estamos respondendo por aqui apenas para deixar registrado o nosso carinho e a resolução do seu caso, tirando essa pendência administrativa do seu caminho.
Ficamos muito felizes em ter conseguido agendar sua consulta logo após o seu contato. Mais feliz ainda é ver que você segue firme conosco em sua jornada de saúde há 3 meses. É uma honra ter a sua confiança e acompanhar de perto sua evolução no cuidado com o terreno biológico.
Como o problema inicial foi totalmente resolvido e o tratamento segue normalmente, damos este chamado por encerrado no sistema.
Não se preocupe com burocracias: se você conseguir avaliar o atendimento no site, ficaremos gratos, mas o mais importante para nós é o seu bem-estar e a continuidade do seu tratamento.
Conte sempre com a nossa equipe!
Com carinho, Equipe Purity.