Demora excessiva para pegar resultado de exame na clínica

Question

Está clínica continua péssima, não é possível esperar mais de meia hora,para pegar resultado de exame, não fui nem no dia fui três dias depois,e mesmo assim,levou esse tempo todo,eles pegam nosso comprovante,e somem para dentro da clínica,aí se fica refém da vontade deles.