Dificuldade de agendamento de exame pelo WhatsApp no Diagnóstico Bandeirantes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 11:11
ID: 256947855
Estou tentando agendar um exame para o meu pai no Diagnóstico Bandeirantes, porém estou encontrando uma enorme dificuldade para conseguir atendimento pelo WhatsApp.
O sistema informa que irá encaminhar o atendimento para um atendente, mas isso simplesmente não acontece. Fico aguardando e não sou direcionada para nenhum profissional, impossibilitando a realização do agendamento.
Entendo que o WhatsApp seja uma ferramenta de atendimento automatizado, mas, quando o sistema não consegue resolver a solicitação, é fundamental que haja a opção de falar efetivamente com um atendente.
Gostaria que o Diagnóstico Bandeirantes verificasse essa falha no atendimento e disponibilizasse uma forma eficiente de realizar o agendamento, sem que o paciente ou seu familiar precise ficar tentando repetidamente conseguir atendimento.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:10
Bom dia, Sra. Luciana Pinheiro Ventura.
Entraremos em contato com a senhora para atender à sua solicitação.
Aproveitamos para lembrar que disponibilizamos o nosso atendimento por meio da Central Telefônica no número (21) 3382-7300 e pelo nosso canal do WhatsApp no (21) 98458-5548 (atendimento eletrônico).
Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 14h.
Reiteramos o nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fabiana Peixoto.