Dificuldade para obter o laudo de exames no site e no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 09:35
ID: 256629581
Minha mãe fez os exames solicitados pelo médico e o resultado sai no site da empresa, as imagens nós conseguimos baixar mas o laudo não. Entrei em contato via telefone e eles simplesmente não conseguem enviar o laudo para que o médico veja, sendo necessário ir até a unidade para buscar o laudo. Se a empresa coloca um site para pegar resultados de exames o MÍNIMO que se espera é conseguir PEGAR o resultado no site e se o site não funciona os atendentes deveriam ter acesso para enviar pelo WhatsApp ou e-mail pois voltar ao local apenas para pegar um laudo é desgastante e cansativo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:39
Boa tarde, senhora Fernanda Santos.
Poderia nos informar, por gentileza, o nome completo da paciente? Vamos averiguar a situação do acesso online aos exames junto ao setor responsável.
Pedimos também que nos informe por qual canal de atendimento não foi possível obter o envio do laudo.
Reiteramos o nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para futuras solicitações.
Atenciosamente,
Fabiana Peixoto