Clínica Radiológica Bandeirantes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/02/2026 às 12:44

ID: 240656693

Assunto: Dificuldade para obtenção de receita médica pré-exame solicitação de solução

Senhores,

Venho novamente reforçar a reclamação aberta em 05/02, referente à dificuldade para realizar o agendamento do exame do meu pai junto ao prestador indicado pelo plano de saúde.

Após o registro da reclamação, recebi contato do Sr. ***** e, felizmente, foi possível viabilizar o agendamento do exame Biópsia Prostática até 12 fragmentos, para o dia 06/03/2026, das 08h às 11h, no endereço *****.

No entanto, para a realização do procedimento (Biópsia ou Punção Aspirativa por Agulha Fina PAAF), foi informado que é necessário o uso prévio de antibiótico, sendo indispensável a apresentação de receita médica para aquisição do medicamento e organização do preparo.

Hoje, ao entrar em contato com a central de atendimento (*****), fui informada pela atendente ***** que será necessário comparecer presencialmente na sexta-feira anterior ao exame para retirada da receita.

Ressalto que se trata de um paciente idoso, com dificuldades de mobilidade, e que o local do exame não possui fácil acesso geográfico. O deslocamento, além da limitação física, implica custo financeiro adicional.

Diante da realidade atual, em que dispomos de diversos recursos tecnológicos, questionei a possibilidade de envio da receita por e-mail, WhatsApp ou outro meio eletrônico, evitando deslocamento desnecessário porém não houve solução apresentada.

Dessa forma, retorno por meio deste canal para solicitar o apoio da clínica na busca de uma solução mais razoável e humanizada para o caso, considerando a condição do paciente.

Fico no aguardo de um posicionamento e da melhor solução possível.