Clínica Radiológica Bandeirantes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/02/2026 às 15:34

ID: 239886319

Falta de previsão de agenda para exame urgente RX Bandeirantes

Reclamação:

Em nome do meu pai, venho por meio deste canal formalizar uma reclamação contra o prestador RX Bandeirantes, indicado pelo plano de saúde como responsável pela realização do exame de biópsia de próstata.

Ao acionar o atendimento do RX Bandeirantes por meio do BOT disponível, fomos informados de que não há previsão para abertura da agenda médica, sendo orientados a realizar contato diário para verificar se haverá disponibilidade de data.

Ressalto que se trata de um exame solicitado por orientação médica e com caráter de urgência, o que naturalmente gerou grande preocupação familiar. A ausência de qualquer previsão de agenda inviabiliza o atendimento dentro do prazo necessário e compromete a continuidade do acompanhamento médico.

Além disso, a orientação de que o usuário deve acessar diariamente o canal de atendimento apenas para obter uma informação que deveria ter, no mínimo, uma estimativa de prazo, demonstra falta de clareza, organização e respeito com o paciente, especialmente em casos sensíveis relacionados à saúde.

Diante disso, registro esta reclamação em busca de maior transparência, previsibilidade e responsabilidade na prestação do serviço, compatíveis com a gravidade do exame em questão.

Aguardamos um posicionamento do RX Bandeirantes com informações claras e uma solução efetiva para o agendamento do exame.

Se quiser, posso:

deixar o texto mais curto

ajustar para um tom mais jurídico/técnico

ou incluir menção a registro de protocolo ou prints do atendimento

É só me dizer.

incluir do prints do atendimento

Perfeito segue o texto com a inclusão explícita dos prints do atendimento, mantendo o tom formal e adequado ao Reclame Aqui:

Título sugerido:
Falta de previsão de agenda para exame urgente RX Bandeirantes

Reclamação:

Em nome do meu pai, venho por meio deste canal formalizar uma reclamação contra o prestador RX Bandeirantes, indicado pelo plano de saúde como responsável pela realização do exame de biópsia de próstata.

Ao acionar o atendimento do RX Bandeirantes por meio do BOT disponível, fomos informados de que não há qualquer previsão para abertura da agenda médica, sendo orientados a realizar contato diário para verificar eventual disponibilidade de data.

Ressalto que se trata de um exame solicitado por orientação médica e com caráter de urgência, o que naturalmente gerou grande preocupação familiar. A ausência de qualquer previsão de agenda inviabiliza o atendimento dentro do prazo necessário e compromete a continuidade do acompanhamento médico.

Além disso, a orientação para que o usuário acesse diariamente o canal de atendimento apenas para obter uma informação que deveria ter, no mínimo, uma estimativa de prazo, demonstra falta de clareza, organização e previsibilidade na prestação do serviço, especialmente em um contexto de saúde sensível.

Informo que estão sendo anexados a esta reclamação os prints do atendimento realizado no canal do RX Bandeirantes, que comprovam as informações aqui relatadas.

Diante do exposto, aguardamos um posicionamento do prestador com informações claras e uma solução efetiva para o agendamento do exame.