Marquei um Ecocardiograma pelo convênio da Appai e tive que pagar
Não resolvido
Maricá - RJ
23/05/2026 às 14:10
ID: 249480573
Marquei um Ecocardiograma para minha mãe de 73 anos, pelo convênio da Appai e no dia do exame cobraram R$160,00 para realizar o exame.
Fiz o agendamento pelo canal do WhatsApp. E fui marcando as opções de acordo com o que foi pedido.
Selecionei o nome do exame, logo em seguida a opção do convênio da Appai, e depois pediram para eu selecionar a data que gostaria de Realizar o exame. Marquei e enviaram a mensagem com o agendamento na data e horário disponível na unidade de Bonsucesso. Não me deram opção para escolher a unidade para fazer o exame.
Chegando lá no dia do exame foi falado que eu tinha que pagar R$160,00, que o convênio só cobria o exame na unidade de Bangú ou Campo Grande. Me senti literalmente enganada. Porque pergutaram o Nome do Convênio e marcaram para uma unidade que o convênio não cobre?! Devido a situação com a minha mãe de idade, tivemos que chegar cedo na Unidade acabei pagando o valor para fazer o exame. Mas isso é uma situação Inadmissível. Se temos o convênio temos que ter a opção de escolher a unidade que o convênio cobre, e não marcarem aleatoriamente em uma unidade que o plano não cobre. Já que foi perguntado o nome do plano.
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:16
Desrespeitosa. Usam recursos para serem favorecidos e cobrarem os exames. Quem for fazer um exame por convênio precisa ir prevenido com dinheiro na hora do exame. Para não dar viagem perdida.
Infelizmente existem empresas que se aproveitam da situação. Aceitam o plano de saúde para atrair pacientes. E na hora do exame inventam algo para cobrar e assim vão se sustentando.
Precisamos de mais fiscalizações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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