Clínica Radiológica Bandeirantes

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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 09:15

ID: 255005893

Realizei um exame na clínica localizada no Polo 1, em Madureira, na tarde de ontem, sendo a última paciente atendida. Como a unidade já estava encerrando suas atividades, acabei saindo apressadamente e, por esse motivo, esqueci de solicitar a declaração de comparecimento.

Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato pelo WhatsApp da unidade, porém não obtive retorno imediato. Deixei uma mensagem explicando a situação e, na manhã seguinte, tentei contato novamente. A atendente informou que a declaração somente poderia ser solicitada presencialmente na unidade.

Diante dessa resposta, questionei se haveria outra alternativa para emissão do documento ou se existia algum e-mail ou canal de suporte que pudesse me auxiliar. No entanto, minha mensagem não foi mais respondida.

Sinceramente, acredito que essa seja uma situação simples de resolver. Os dados dos pacientes e dos atendimentos ficam registrados no sistema da clínica, e atualmente diversos documentos são emitidos de forma digital. Vivemos em uma realidade em que inúmeros serviços são prestados remotamente, inclusive audiências e atendimentos médicos. Por isso, não compreendo a dificuldade em disponibilizar uma declaração de comparecimento por outro meio, especialmente quando a presença do paciente pode ser facilmente confirmada no sistema.

Além da falta de flexibilidade para solucionar uma demanda simples, chama atenção a ausência de resposta após meu último questionamento, o que demonstra falta de atenção ao atendimento ao cliente.

Solicito, portanto, que seja reavaliada essa situação e que a declaração de comparecimento seja disponibilizada por um meio eletrônico, evitando que eu tenha que me deslocar novamente à unidade apenas para retirar um documento cuja emissão poderia ser realizada de forma muito mais prática.