Dificuldade extrema e desorganização no agendamento de exame de histerossalpingografia, essencial para sonho de ser mãe, mesmo com Bradesco Saúde
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 17:38
ID: 249223351
Tenho um exame extremamente importante para tentar realizar o sonho de ser mãe: a histerossalpingografia. A recomendação médica é que ele seja realizado entre o 5 e o 10 dia do ciclo menstrual, ou seja, existe uma janela muito curta para conseguir agendar.
No mês passado tentei marcar e não consegui. Agora, em *****, estou passando exatamente pelo mesmo problema. A cada resposta do atendimento surge uma nova exigência ou pergunta, e quando finalmente solicito o agendamento, recebo a informação de que o horário já não está mais disponível.
O atendimento é extremamente demorado e desorganizado. As respostas levam muito tempo e, quando chegam, parece que o paciente precisa responder imediatamente. Caso contrário, o atendimento simplesmente reinicia do zero. Isso é desgastante, desrespeitoso e psicologicamente muito abalante para quem está tentando engravidar e depende desse exame.
Refiz exames, segui todas as orientações solicitadas e organizei toda a minha rotina para conseguir realizar o procedimento. No final, continuo sem conseguir agendar.
É revoltante perceber tamanha dificuldade para realizar um exame tão importante, principalmente sendo por meio do plano Bradesco Saúde, que também receberá uma reclamação formal.
Secretárias envolvidas no atendimento: *****, *****, *****, além do chat automatizado por IA.
Não recomendo que nenhuma mulher passe pelo desgaste emocional e pela falta de assistência que estou enfrentando.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:37
Olá, Kelly Santos Leão! Agradecemos o registro e compreendemos profundamente a ansiedade de quem vive essa jornada tão especial. Analisamos criteriosamente todos os históricos de atendimento e esclarecemos: a histerossalpingografia com sedação na Davi Rezende Clínica Diagnóstica referência em diagnóstico por imagem em Belo Horizonte há mais de 45 anos é realizada exclusivamente às terças e quintas, e as vagas dentro da janela ideal do ciclo menstrual são altamente disputadas. Nossa equipe ofereceu todas as alternativas disponíveis agendamento fora do ciclo com sedação e dentro do ciclo sem sedação sempre com respaldo técnico detalhado. O encerramento da conversa ocorreu após mais de 1 hora sem resposta ao questionário de segurança médica obrigatório, enviado às 10h39 e não respondido pela paciente a equipe permaneceu integralmente à disposição durante todo esse período. Esse questionário existe para proteger a integridade e a segurança de cada paciente, sendo etapa inegociável do nosso protocolo. O agendamento foi viabilizado posteriormente por meio de uma desistência espontânea de outra paciente uma vaga que chegou no momento certo, e não em decorrência do registro desta reclamação. Torcemos sinceramente para que esse exame seja o primeiro passo para a realização do seu sonho de ser mãe.
Equipe Davi Rezende Clínica Diagnóstica Belo Horizonte