Exame de histerossalpingografia realizado por técnicos sem autorização médica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Betim - MG

16/07/2025 às 06:59

ID: 222197865

Exame histerossalpingografia na clinica Davi Rezende não tem sido feito pelo médico, e sim por técnicos que não tem habilitação legal para fazer o mesmo, e isso não é avisado quando vamos agendar o exame. Senti muita dor durante o exame e enquanto paciente, desprotegida e desrespeitada.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 12:04

Olá, Edilamar! Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente que sua experiência com a histerossalpingografia não tenha sido positiva. Trata-se de um exame sensível, que exige cuidado técnico e humano princípios que norteiam a atuação da equipe da Davi Rezende.

Esclarecemos que o exame é realizado por uma equipe multidisciplinar composta por médico, tecnólogo em radiologia e profissional de enfermagem, com atuação integrada e supervisão médica durante todo o procedimento, conforme previsto nas normas vigentes.

Com relação à dor, é importante lembrar que se trata de uma percepção subjetiva e individual, que varia conforme o limiar de dor de cada pessoa. Inclusive, é comum que muitas pacientes relatem não sentir dor alguma, justamente por conta do seu próprio limiar, da técnica aplicada e do preparo da equipe.

A Dra. Adriana, médica responsável, entrou em contato com você ontem, mas naquele momento a conversa não pôde evoluir, pois você estava dirigindo. Desde então, ela retornou o contato, ainda sem sucesso, e continuará tentando falar com você para acolher seu relato, prestar todos os esclarecimentos e garantir que sua experiência seja devidamente compreendida.

Seguimos à disposição também por nossos canais diretos. Nosso compromisso é com o acolhimento, a ética e a constante melhoria dos nossos serviços.

Agradecemos pelo seu feedback e continuamos à disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 12:51

A dor depende de cada paciente, por isso mesmo a clinica informa que disponibiliza sedação para as pacientes, o que não foi feito, conforme informa no site, apesar de que como a médica não estava presente em momento algum, não teria como ser prescrita sedação. Ademais, verifiquei que em *******, ou seja, há 6 anos, foi feita a mesma reclamação por outra paciente e a clínica continua com a mesma conduta. percebi que é rotina a médica não estar presente. Falo não só por mim, mas por todas as pacientes que não sabem o risco que estão correndo. "PARECER CRM-MG N *******/******* PROCESSO-CONSULTA N *******/*******. EMENTA: A realização de histerossalpingografia constitui procedimento invasivo e é atividade privativa do médico. "
respaldada na Lei 12.*******/*******. Conferir em: https://**************/204_https://*******

Réplica da empresa

18/07/2025 às 12:09

Olá, Edilamar, agradecemos novamente por seu relato.

A percepção de dor é subjetiva e varia de pessoa para pessoa. Por isso, oferecemos a opção de sedação, conforme informado em nosso site e ao longo do agendamento, que é realizado exclusivamente via WhatsApp. No seu caso, a sedação não foi solicitada nem prescrita.

O exame é conduzido por equipe multidisciplinar composta por médico, tecnólogo em radiologia e enfermagem, com supervisão médica conforme as normativas vigentes. Seguimos rigorosamente os protocolos técnicos e legais, em total respeito às resoluções profissionais aplicáveis.

Desde sua postagem, a Dra. Adriana realizou tentativas de contato em uma delas houve retorno, mas foi solicitado que ligássemos em outro momento. Outras tentativas seguiram sem sucesso. Entendemos e respeitamos sua decisão de não seguir com o diálogo.

Reforçamos nosso canal de ouvidoria (*******) e atendimento via WhatsApp*******, caso deseje retomar o contato futuramente.

Seguimos à disposição, reafirmando nosso compromisso com ética, transparência e cuidado comcadapaciente.

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 14:26

Exame histerossalpingografia na clinica Davi Rezende é agendado para Dra Adriana, mas não tem sido feito pela Dra Adriana, e sim por técnicos que não tem habilitação legal para fazer o mesmo, e isso não é avisado quando vamos agendar o exame. A pessoa que atende nos entrega receitas assinadas pela médica, mesmo sem a mesma sequer ter visto o paciente. Senti muita dor durante o exame e enquanto paciente, desprotegida e desrespeitada. O técnico corre o risco de imperícia, por fazer um procedimento em que não tem respaldo legal. E a médica, com negligência e imprudência. Ademais, observei que em ******* já havia este tipo de reclamação no reclame aqui. E pelo visto, nada mudou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

18/07/2025 às 17:01

Diante de todo o exposto, entendemos que todas as tentativas de esclarecimento foram devidamente realizadas, especialmente na busca pelo diálogo, pela compreensão do ocorrido e pela oferta de explicações, sempre com transparência e respeito.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos futuros por nossos canais oficiais.

Reafirmamos o compromisso da Davi Rezende com a ética, a segurança, a qualidade e o respeito no cuidado aos nossos pacientes.

Agradecemos novamente pelo seu contato.