Péssimo, horrível atendimento

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/12/2021 às 08:52
ID: 133873305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHorrível! O atendimento é péssimo! Estou há 2 meses tentando marcar um exame e não consigo. Uma falta de respeito que já começa no atendimento inicial. Atendentes mal preparados. Não confiaria nos exames feitos por essa "clínica". Se o serviço é ruim desde o início, imagina no restante.
Já até perdi a validade da minha receita por causa desse péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 21:00
Olá Jamine, boa noite, temos necessário tecer alguns pontos para melhor elucidação do ocorrido:
em outubro foi tentado o agendamento de um exame junto a Davi Rezende, o qual não se fez possível vez você estar fora do seu ciclo menstrual.
Nessa ocasião foi salientado a você a necessidade de entrar em contato novamente no primeiro dia de seu próximo ciclo menstrual; o que não fora feito em tempo, mas tão somente no sexto dia, quando não mais tínhamos horários disponíveis.
Trata-se de exame altamente demandado a Davi Rezende, cuja agenda tem-se bastante concorrida.
Pautamos pela qualidade no atendimento, e, principalmente, pela segurança sua segurança.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Caso ainda tenha a pretensão de agendar conosco este exame, nos mantemos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Davi Rezende.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 10:09
Tudo o que responderam é falso. Pediram para entrar em contato no início do meu ciclo, que deu sábado a noite. Era para ligar na casa de quem? Pois a famigerada clínica não funciona sábado a noite nem domingo. Entrei em contato assim que abriram e foram rudes, além ds continuarem sem marcar o exame pelo segundo mês.
Que fique registrada a absoluta incompetência da clínica para atender pessoas.
Talvez seja interessante mudarem de ramo, tendo em vista as várias reclamações de péssimo atendimento, de não cumprirem os combinados e de causarem dor em pacientes pela falta de delicadeza (ou imperícia) na realização dos seus exames.
Um cliente pessimamente atendido significa a perda de centenas de outros clientes.
Mas a falta de profissionalismo de vocês não deve permitir esse conhecimento.
A impressão dessa empresa é de imperícia, grosseria e falta de comprometimento.
Réplica da empresa
09/12/2021 às 11:43
Jasmine, lamentamos a sua insatisfação. Ótima semana.
Equipe Davi Rezende.
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 22:49
Descaso total. Reclamarei no Judiciário.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/12/2021 às 10:22
A Davi Rezende está há mais de 40 anos no mercado, prestando serviço de diagnóstico por imagem com qualidade e respeito aos próximos. Ao longo desses anos vimos construindo nossa reputação, que hoje é sabida e conhecida no mercado. Trabalhamos por e com vidas e por elas zelamos. Equipe Davi Rezende.