Emissão de laudo de tomografia
Resolvido
Campina Grande - PB
12/05/2025 às 12:49
ID: 216852229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de ontem 11.05.25 estive na emergência do hospital Santa Clara em Campina Grande com minha filha menor de nome ***** com dores abdominais, isso por volta das 21:00 horas, o médico plantonista solicitou uma tomografia por suspeita de apendicite, a tomografia foi realizada às 22:00 horas pela clínicade radiologia Dr. Wanderley que funciona dentro da emergência do hospital mencionado, nos foi informado que eles teriam um prazo máximo de 3 horas pra emissão do laudo por ser emergência, aguardamos até à 01 hora do dia 12, conforme informado, e não sendo liberado o laudo no horário máximo estabelecido procuramos o médico plantonista para saber o motivo do atraso, nos foi informado que o médico que emite o laudo trabalha em sistema home office e que iram aciona-lo, essa tentativa de acionamento durou de 01 hora até às 05 horas da manhã, as 05 horas a médica responsável por expedir o laudo disse que as imagens não haviam sido enviadas, para resumir o laudo só veio sair as 09h40min praticamente 12 horas depois, quando tempo maximo deveria ser 03 horas, isso numa sala de emergência.
É um absurdo o descaso deste profissional que poderia inclusive ter comprometido a saúde de uma paciente com seu comportamento, contudo entendo que recai sobre a clínica Dr. Wanderley a responsabilidade deste fato.
*****
Genitor da paciente
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:20
Prezado Hilmartom Xavier,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, lamentamos profundamente os transtornos enfrentados por você e sua filha durante este atendimento.
Informamos que estamos apurando detalhadamente o ocorrido, em conjunto com a médica plantonista responsável pelo caso e a equipe da nossa clínica, para entender exatamente o que aconteceu no fluxo de liberação do laudo.
Nosso compromisso é com a segurança e o bem-estar dos pacientes, e trabalharemos para corrigir eventuais falhas e aprimorar nossos processos, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos alertar e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Clínica Dr.Wanderley
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 10:49
O atendimento foi muito ruim, mas demonstraram preocupação na solução e em evitar repetidos erros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7