Inconsistência em resultados de exames de imagem
Não resolvido
Campina Grande - PB
02/08/2025 às 12:08
ID: 223589507
Escrevo para expressar falta de confiança na clínica. Há dois anos, fiz uma TC tórax e deu DPOC. Ano passado repeti o exame e deu Enfisema (com larga descrição dos alvéolos etc). Este ano repeti o exame e a Enfisema/DPOC desapareceu. Não existe Enfisema Regressiva. Então: ou a máquina está ruim, ou o técnco não fez direito, ou os médicos que assinam o laudo foram relapsos. Telefonei agora sábado de manhã para solicitar que essa minha reclamação fosse encaminhada para o setor competente. Me falaram , depois de identificarem o exame feito, que era para eu ligar na segunda-feira de novo. Não o farei porque estarei viajando. Já mostrei o exame para um médico, que achou graça, embora constrangido. Vou ao pneumologista quando voltar de viagem e ele provavelmente vai também ignorar esta parte do laudo relativa ao meu problema pulmonar. Espero que a imagem esteja boa o suficiente para a leitura do médico independentemente do laudo fornecido.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:09
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos qualquer desconforto causado pela possível divergência de interpretação dos laudos.
Prezamos pela qualidade e responsabilidade em todos os exames realizados e entendemos a importância da sua preocupação. Por isso, informamos que o caso foi encaminhado ao médico responsável para nova avaliação.
Colocamo-nos à disposição para agendar um momento com o médico radiologista que realizou o exame, caso deseje discutir os achados diretamente. Essa conversa pode ser feita presencialmente ou por ligação/videoconferência, conforme sua preferência.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, técnico e respeitoso.
Seguimos à disposição para apoiá-lo no que for necessário.
Atenciosamente.
Clínica Dr.Wanderley
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 10:22
A resposta foi ótima. Muito atenciosa e se colocam completamente à disposição para conversar sobre o problema. Eu é que não vou me mexer para tratar de algo que já é passado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8