Desrespeito com o paciente
Em réplica
Petrópolis - RJ
10/01/2025 às 08:52
ID: 206873585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, cheguei às 8h12min para realização de exames marcados para 8h30min. As requisições médicas já haviam sido enviadas pelo WhatsApp em dezembro e autorizados pelo plano, conforme tokens recebidos em 19/12. No entanto, fiquei 40 minutos na recepção esperando por atendimento, embora os exames já tivessem previamente autorizados! Muita desorganização e desrespeito com o paciente.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:39
Pedimos desculpas pelo acontecido. Entraremos em contato com a paciente para maiores esclarecimentos.
Réplica da empresa
16/01/2025 às 14:37
Estamos tentando contato com a paciente pelo número de telefone informado porém o mesmo está programado para não receber chamadas (Mensagem operadora). Pedimos por gentileza entrar em contato pelo telefone******* (Telefone e Whatsapp) falar com a administração ou pelo email: *******.