Exame Raio X negado

Question

Ao ligar para a clínica, eles pedem que envie pelo WhatsApp o pedido do exame. Foi enviado como solicitado e foi pedido que houvesse nova ligação para marcação do exame.
Cumprido essas exigências, o exame foi marcado e compareci no horário levando documentos para identificação pessoal e pedido do exame novamente.
Após uns minutos esperando a atendente diz que o exame não será feito, pois a solicitação foi feito por uma fisioterapeuta que segundo ela "não é doutora como mostra o carimbo no pedido", sendo que, segundo o COFFITO resolução 23/*******, artigo 1 e 2 mostra que o carimbo da fisioterapeuta em questão está correto, ela pode usar o DRa. A atendente continua dizendo que "fisioterapeuta não pode solicitar este exame". Já o COFFITO novamente diz no Artigo 3 da Resolução n 80/87 que este profissional pode sim solicitar exames complementares.
Enfim, numa pesquisa rápida, consegui esclarecer os 2 equívocos cometidos pela atendente da clínica, que foi totalmente desenformada e inconsequente por não conseguir perceber que o paciente que se propõe a ir à uma clínica para fazer um exame de raio X pedido pelo fisioterapeuta está sentindo dor e preocupação pela sua saúde e, não está com disposição para tal "ida" a clínica em vão.
Visto que o pedido já tinha sido enviado pelo WhatsApp, essa autorização já poderia ter sido revista e esclarecido as exigências sem precisar do inconveniente do paciente gastar seu tempo (saindo do trabalho) e dinheiro com estacionamento (já que a clínica não dispõe dele).
Tanto a atendente que recebeu o pedido pelo WhatsApp, quanto a que atendeu pessoalmente e, se dirigiu à profissional do pedido de exame, quanto à paciente que compareceu no horário marcado sentindo dor, de maneira desrespeitosa, foram mal preparadas para o atendimento ao público, levando o nome da clínica à esta pág de reclamação.
Certo de que, terei uma devolutiva sobre o inconveniente, aguardo.