Clínica Radiológica Vila Rica

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Brasília - DF

29/07/2025 às 10:25

ID: 223229255

Venho por meio deste formalizar uma reclamação acerca de um exame de Ultrassonografia com Doppler Obstétrico realizado no dia 14/07/2025 na Clínica Vila Rica, com o médico Dr. *****.

Estou gestante e escolhi realizar o exame nesta clínica por já conhecer os serviços anteriormente prestados. Todavia, o laudo entregue apresentava ausência de informações essenciais, como o peso fetal e o percentil, dados fundamentais para o acompanhamento seguro da gestação. Após solicitar a correção, recebi um novo laudo constando peso de 1480g, mas ainda sem percentil. Tal informação causou grande estranheza, visto que estou de 8 meses de gestação e, ao comparar com uma ecografia anterior (realizada no sétimo mês com resultado de 1156g), o ganho de peso seria inferior a 400g em mais de 30 dias, o que é incompatível com o padrão de crescimento fetal saudável.

No dia 16/07/2025, levei o referido laudo à minha obstetra, que se mostrou extremamente preocupada, considerando a informação incongruente com o histórico da gestação. Segundo ela, caso o peso estivesse correto, o percentil fetal teria caído de 50 para 19, o que indicaria restrição de crescimento intrauterino, demandando acompanhamento médico rigoroso e semanal.

Diante disso, repeti o exame em menos de 72 horas, no dia 17/07/2025, na Maternidade Brasília, onde foi constatado que o peso real do feto era de 2009g, valor coerente com a fase gestacional e completamente divergente do exame emitido pela Clínica Vila Rica.

Além disso, no exame realizado com o Dr. *****, fui informada de que meu filho estava em posição pélvica (sentado), e que provavelmente não viraria, o que me causou extremo abalo emocional, uma vez que realizo fisioterapia regularmente para viabilizar o parto normal. Contudo, no exame feito na Maternidade Brasília, meu filho já se encontrava em posição cefálica (cabeça para baixo), evidenciando mais uma falha na avaliação anterior.

Entrei em contato com a clínica para relatar toda a situação e solicitei o cancelamento do procedimento junto ao convênio, visto que:

O serviço foi prestado de forma defeituosa, não atendendo à sua finalidade diagnóstica.

Gerou prejuízo financeiro, pois tive que repetir o exame particular.

Causou abalo emocional significativo, especialmente em um momento sensível da gravidez.

Falei com diversos atendentes, incluindo *****, e posteriormente com a gestora Sra. *****, que inicialmente se mostrou resistente, alegando que o médico deveria ter a chance de refazer o exame. Deixei claro que, após todo o constrangimento vivido, não me sentia segura em retornar à clínica.

A gestora ficou de dar retorno após falar com o médico, o que ocorreu apenas no dia 21/07/2025. Na ocasião, fui informada de que, segundo o profissional, em 7 dias os dados podem mudar, o que não condiz com a realidade, visto que os exames foram feitos com menos de 72 horas de diferença, tornando impossível o feto ganhar mais de 500g nesse curto intervalo de tempo.

Diante do exposto, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) especialmente nos artigos 6, inciso VI, e 20, parágrafos 1 e 2 exijo o cancelamento imediato do procedimento junto ao convênio, para evitar a cobrança de coparticipação indevida, já que o serviço foi inadequado, defeituoso e não atendeu ao seu propósito.