Clínica Radiológica Vila Rica

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Brasília - DF

24/01/2022 às 15:40

ID: 137170411

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Eu marquei exames na Clínica Vila Rica para mim e para minha mãe no mesmo dia. Foi marcado o primeiro para 13:40h via WhatsApp. Em um outro WhatsApp a confirmação veio com horário de 13:30h . Chegamos às 13:20 h e o médico Dr Alceu Paulino se recusou a atender minha mãe, que tem 76 anos, alegando que ela estava atrasada.
E que só poderia atender uma de nós.
A Clínica por sua vez disse que não tinha outro médico e que ele se recusava a atender. Mesmo a gerente Nadia ter sido atenciosa, acredito haver uma falha no serviço importante e um descaso com o paciente. O médico momento algum saiu do consultório e veio colocar o motivo que ele não queria atender.
Outra falha : não existia nenhum canal de reclamações disponível a não ser uma carta de próprio punho entregue para gerente.