Clínica Radiológica

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Lauro de Freitas - BA

15/12/2024 às 00:54

ID: 204686521

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Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente na Clínica Radiológica de Feira de Santana, referente ao procedimento de raio-X que realizei.

1. Falta de cuidado e atenção da funcionária:
Durante meu atendimento, a funcionária responsável demonstrou pressa excessiva e falta de atenção no processo. Precisei realizar 4 exames de raio-X, mas ela incluiu erroneamente 5 exames. Quando questionei, precisei insistir para corrigir o erro, o que já causou desconforto.


2. Informação equivocada sobre valores:
A mesma funcionária informou que o valor total seria de R$*******, sem esclarecer. Devido a essa falta de clareza, fui à clínica AmorSaúde no qual o com eles ficaria R$*******.


3. Necessidade de deslocamento desnecessário:
Como estou com um problema no joelho, optei por transporte de moto para economizar, mas precisei fazer esse deslocamento várias vezes devido à confusão gerada pelo atendimento. Isso foi extremamente frustrante e desnecessário, gerando um desgaste físico e emocional.


4. Melhor atendimento com outro funcionário:
Ao retornar à clínica para esclarecer o valor correto, fui atendida por outro funcionário, que demonstrou atenção e cuidado. Ele explicou que o valor real era R$*******, deixando claro que havia um equívoco na informação anterior. Por conta da grande diferença de valores entre as clínicas, senti-me obrigada a voltar a clínica AmorSaúde.


Diante do ocorrido, reforço a importância de que a equipe seja treinada para atender com mais cuidado e clareza, especialmente em situações que envolvem valores e a saúde dos pacientes. Essa experiência gerou transtornos desnecessários e frustração, pois senti que não houve empatia ou preocupação em garantir um atendimento adequado.

Espero que este feedback seja levado em consideração para melhorar o atendimento e evitar que outros pacientes passem pelo mesmo tipo de transtorno.

Aguardo um retorno sobre o caso.