Clínica Radiológica

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Santo Estêvão - BA

17/09/2025 às 18:28

ID: 227184453

Exame de Ultrassonografia com Atraso e Falta de Informação - Atendimento PÉSSIMO na Clínica Radiológica
Descrição:
Na terça-feira da semana passada, fiz uma histeroscopia e, por recomendação médica, precisei realizar uma ultrassonografia na Clínica Radiológica, em Feira de Santana, na manhã de segunda-feira, dia [15/09/2025]. A médica solicitou exames anteriores para emissão do laudo, caso tivessem, e orientou que o laudo sairia na própria segunda-feira, desde que os documentos fossem enviados até 11h.
Entretanto, tive dificuldades para entrar em contato com a clínica. Tentei por WhatsApp e telefone sem sucesso. Finalmente, consegui falar com a clínica apenas na terça-feira, às 16h, e me informaram que o exame ficaria pronto somente na quarta-feira (hoje), às 14h. Durante essa ligação, perguntei se o laudo estaria disponível no site, mas a atendente desligou o telefone sem fornecer uma resposta clara.
Às 14h de hoje, conforme informado anteriormente, o exame ainda não estava disponível, nem no site, nem por qualquer outro meio. Após a minha solicitação no WhatsApp, um dos atendentes confirmou que o laudo estaria disponível às 14h, mas, já passadas mais de 4 horas, continuo sem o resultado do exame, o que gera grande ansiedade e preocupação, uma vez que o exame foi feito com urgência para investigar possíveis complicações após a histeroscopia.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de comprometimento com os prazos estabelecidos pela própria clínica. Considero um descaso total com o paciente, especialmente em um momento de fragilidade emocional e física, como o que estou vivendo.
Solicito:
O envio imediato do laudo do exame, com a devida explicação sobre o atraso.
Um posicionamento claro da clínica sobre os procedimentos de atendimento e prazos.
Espero que esse descaso seja resolvido o mais breve possível, já que a situação está gerando muito transtorno.