Consulta inadequada e solicitação de reembolso na Clínica Raskin
Respondida
Campinas - SP
06/03/2026 às 19:54
ID: 242557143
Olá.
Minha mãe realizou uma consulta no dia 06/03/2026 na Clínica Raskin, em Campinas, pagando R$400 por um atendimento com o Dr. ***** (*****), que foi indicado pela própria clínica como especialista no problema ocular que ela apresenta, relacionado à uveíte.
No entanto, durante a consulta, o médico demonstrou insegurança em relação ao quadro e não conseguiu esclarecer dúvidas básicas. Inclusive, não soube orientar se ela deveria continuar ou interromper o uso do colírio que já estava utilizando, o que é uma informação essencial para qualquer tratamento ocular.
Após a consulta, verificamos no próprio site da clínica que o Dr. ***** (*****) não atua na área de uveíte, sendo que existe outra médica na clínica que de fato é especialista nessa condição. Mesmo assim, ele foi indicado como especialista no momento do atendimento.
Considerando o valor pago e o fato de o atendimento não ter sido realizado por um profissional da especialidade indicada, solicitamos a avaliação dessa situação e o reembolso do valor da consulta.
Aguardamos um retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:02
O medico em questao é formado pela Universidade de São Paulo. É professor de oftalmologia da Universidade Estadual de Campinas e responsável direto pelo treinamento dos especialistas de oftalmologia da Unicamp e Tem qualificações para tais atribuições. Em nossos registros, observamos que foi realizada a consulta de maneira ética e profissional.
A clínica Raskin sente que o paciente não se sentiu acolhido de maneira satisfatória.