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São Paulo - SP

16/10/2024 às 17:13

ID: 199826189

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Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com as cobranças indevidas que recebi da Clínica Reability, em São Paulo. Desde *******, venho enfrentar problemas relacionados a cobranças indevidas por conta de consultas no qual eles pedem seus dados e senhas para reembolso com o convênio e depois cobram valores do paciente, vc até assina contrato que passa a senha para eles, além disso, fazem processos como se o convenio médico cobrissem e depois que faz eles te cobram dizendo que não tem cobertura. Protestam seu nome sem aviso prévio e não te retornam.

Além disso, fui surpreendido com a notificação de processos que considero injustificados, uma vez que cumpri com todas as minhas obrigações, sendo enganada e lesionada com a falta de ética e processos deste estabelecimentos. Médicos que só querem seu dinheiro, visam o marketing cobram incorretamente, absurdo . Essa situação tem gerado não apenas desconforto como prejuízos ao fazer um financiamento.

Solicito, portanto, uma revisão imediata do meu caso e uma explicação específica sobre essas cobranças e notificações, foram os métodos duvidosos e antiéticos dos médicos e procedimentos.
Agradecida

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 18:55

Olá, Sra. Milene,
A Clinica Reability preza pelo atendimento de qualidade, justo e sem [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que desde o primeiro atendimento informamos os pacientes sobre o método da clinica para trabalhar com reembolso.
Conforme conversamos por telefone e mensagens, informei que o débito que consta em seu nome é referente aos atendimentos médicos e exames realizados na Clinica Reability em Novembro de *******, dos quais, a senhora recebeu o valor do reembolso do seu convenio médico e se comprometeu a repassar para a clinica, o que não ocorreu.
Na época, tentamos contato com a senhora, para resolução do caso, porém sem sucesso.
O pagamento da divida foi realizado, seu Instrumento de protesto está na clinica para ser retirado, ou caso queira, podemos fazer de forma eletrônica, como já informando.
Coloco-me à disposição para dúvidas que julgar ainda necessárias, sendo assim despeço-me.

Daiane Rossetti
Gerente
Clinica Reability