Falta de transporte

Prezada Sra. Renata,

Verifiquei e a solicitação de consultas foi realizada pelo site Doctoralia. Na mensagem recebida pelo seu acesso direto ao app, consta o valor da consulta médica, e o mesmo valor confirmado após contato com nossa central de agendamentos.
Infelizmente não atendemos ao seu convenio Vivest, peço desculpas pela interpretação errônea do seu agendamento, e coloco-me à disposição para duvidas que julgar necessária.


Atenciosamente,


Daiane Rossetti
Gerente Administrativa
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A resposta de vocês é sempre essa. Porém vocês sabem exatamente como o aplicativo funciona. Você seleciona as clínicas e médicos que aceitam o seu convênio no filtro. Isso é muito sério e paciente não é palhaço pra ser enganado assim. Fica muitíssimo claro em Convênios aceitos o meu convênio e mais muitos outros lá, justamente para fisgar o paciente.
Se logo não agendamento da consulta é assim , imagino sobre outros procedimentos e ofertas.
Esse tipo de resposta pronta, a mesma do atendimento via WhatsApp é balela e muita, muita falta de caráter, compromisso e pra mim um grande desrespeito.
Isso deve ser muito claro: Aceitam convênio, PORÉM você paga consulta. Que divergência. Nunca vi. Só aí.

Boa tarde!

Apenas para salientar que nao atendemos ao seu convenio em questão, por isso o valor informado na tela do aplicativo.

Atenciosamente,

Daiane Rossetti
Administrativo

Negativo. Pelo contrário vocês dizem aceitar sim o convênio via aplicativo. Consta exatamente o meu e muitos convênios aceitos. Não estaria aqui denunciando essa barbaridade.
Seria muito digno vocês assumirem que fazem isso e que ajustariam no Doctoralia.
Mas bem. Respostas prontas e curtas sem transparência.
Era esperado.
Não indico e compartilho da mesma Indignação com outros usuários.

Obrigada pela sua pontuação, iremos nos atentar quanto ao cadastro no aplicativo Doctoralia.

Sendo assim, despeço-me e encerro a tratativa acima.

Daiane Rossetti

Vocês não vão se atentar como não se atentaram até o momento. Não vai se posicionar de forma transparente com não fizeram até o momento. Não vão se importar. Afinal, pra quê se podem fazer ali uma pegadinha?
E como já era de esperar muito fácil encerrar a tratativa. Reclamo sim, exponho, cobro, não confio e não indico a ninguém o atendimento duvidoso e serviços prestados. Parabéns aos envolvidos.

Agradecemos o feedback e estamos em contato com a plataforma Doctoralia para correção da informação mencionada pela senhora nessa reclamação.
Tenha um ótimo dia!

Daiane Rossetti
Gerente
Clinica Reability