Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2021 às 13:32
ID: 124921503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo buscar por um médico em que aceite o convênio Bradesco achei essa clínica Reability. No site aparecia os convênios que aceitava, vi que aceitava o Bradesco. Agendei minha consulta. No dia seguinte me mandaram uma mensagem falando que a forma que trabalhavam com o Bradesco era a seguinte: reembolso. Reembolso por recibo todo médico que eu for trabalha. Então pq coloca no site que aceita o convênio se não aceita? Propaganda enganosa como estou vendo vários relatos! Trabalho com o público e sempre prezei pela honestidade e sinceridade, o que não é o caso dessa clínica
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 14:48
Boa tarde!
Prezada Sra. Giovanna Ragusa
Referente a reclamação postada, segue esclarecimentos:
Verifiquei que sua busca foi realizada pelo site Doctoralia, um site médico de agendamentos on line.
Por ser site de parceiros, não conseguimos incluir todas as informações de planos e convênios que atendemos e a forma que atendemos. Por esse motivo, que todos os pacientes agendados por esse site, realizamos contato, pelo menos com 01 dia de antecedência, para orientação quanto ao processo de atendimento. Essa rotina é realizada para que o paciente seja orientado antes de vir a clinica e esteja ciente do nosso atendimento.
Para os segurados da Bradesco, cobramos um valor diferenciado para atendimento, facilitando assim o acesso ao atendimento na Clínica Reability.
Sugiro que, para verificar sua rede credenciada, acesso o site ou aplicativo da Bradesco Seguro, lá você enconta todos os prestadores credenciados.
Peço desculpas pelo ocorrido e coloco-me à disposição para dúvidas que julgar necessário.
Atenciosamente,
Daiane Rossetti
Réplica do consumidor
26/07/2021 às 13:15
Na verdade foi no site da própria clinica a informação. Antes de agendar pelo Doctor dalia, entrei no site da clínica e era no próprio site de vcs que constava a informação, ou seja propaganda enganosa
Consideração final do consumidor
26/07/2021 às 13:16
Enganoso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/07/2021 às 09:35
Bom dia!
Prezada Sra. Giovanna Ragusa,
Peço desculpas pelo transtorno causado.
Irei solicitar revisão em nosso site referente a informação divergente.
Atenciosamente,
Daiane Rossetti
Administradora