SUJARAM MEU NOME SEM AVISO PRÉVIO!

Boa tarde!

Sra. Larissa,

Lamento a experiencia ruim que teve conosco referente ao seu tratamento, mas apenas para explicar a situação, nosso setor de Concierge enviou os documentos pertinentes e a indicação de pagamento via WhatsApp no dia 09/01/*******, mesmo contato que enviamos anteriormente o processo de reembolso da sua consulta, a qual foi finalizada com a quitação do mesmo.
Nosso departamento está a disposição para regularizar sua situação junto ao Serasa, peço para que, por gentileza, entre em contato com Karla*******.
Após a quitação do valor devido, no prazo estipulado pelo Serasa, seu nome é retirado da negativação.
Coloco-me à disposição para quaisquer duvidas que julgar necessária.

Atenciosamente,

Daiane Rossetti
Gerente Administrativa

Prezada, eu não tenho mais o número de telefone antigo. Porém, o meu e-mail continuava o mesmo.

Além do mais, a comunicação formal para esses casos não pode ser meramente avisada por WhatsApp. Existem outros meios de comunicação, incluindo o e-mail que acabo de mencionar, e meus contatos de referência que estão no cadastro.

Se vocês não tirarem o meu nome do Serasa o quanto antes, eu irei processar a clínica. Vocês não tem como provar que fizeram todo o possível para me contactar.

E quero que me mandem os documentos necessários para que eu possa falar com o convênio novamente.

Nada mais.

Sra. Larissa,

A mensagem foi com confirmação de recebimento do WhatsApp, mas entendo que a senhora possa nao ter visualizado antes de trocar o numero do seu telefone.
Vou pedir para o setor responsavel entrar em contato no telefone da reclamação para resolvermos seu problema.

Atenciosamente,

Daiane Rossetti
Gerente Administrativa