Clinica Realize

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Campinas - SP

23/07/2018 às 16:42

ID: 37054747

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Olha como é difícil o tratamento nessa Clínica..
CUIDADO VOCÊ QUE PRETENDE INICIAR UM ATENDIMENTO COM ELA..

Comecei a passar por consultas para a cirurgia bariátrica no dia 05/05/*******. Atendimento excelente até então, fiz todo procedimento cirúrgico, Cirurgia realizada no dia 15/08/******* (Sleeve por Videolaparoscopia). Após 1 mês de cirurgia, comecei a ter crises de vômitos e mal estar, passei 25 dias tendo aproximadamente 45 refluxos de vômitos por dia (as vezes com sangue). Passei por consultas agendadas de emergência, disseram que era normal, passei por atendimentos no hospital Galileo onde foi feito a cirurgia, fiquei de 4 à 7 de Outubro internada realizando exames com uma médica que não era da área pois o DR ALCEU não pode me atender pois estava numa conferência em Florianópolis, me deram alta com o diagnóstico de que tudo estava bem, pois os exames não apresentaram nada. ( tudo isso a 25 dias de vômitos, desmaios, náuseas e sem alimentação). A secretaria do Dr Alceu pediu que retorna-se no hospital dia 10/10 às 14:00 para uma consulta com o Dr. Assim foi feito, cheguei lá as 14:00 e informaram que o mesmo só poderia me atender após as 16:00 pois ia havia entrado pra uma cirurgia, eu estava toda machucada após desmaiar na rua e me ralar inteira. Após minha mãe começar a brigar com a atendente houve um atendimento da parte do Doutor Alceu, o mesmo informou que eu iria entrar para uma cirurgia de emergência neste mesmo dia devido a uma aderência que havia em meu estômago, SIM passei por mais um procedimento cirúrgico no qual ele decidiu baseado nos mesmos exames que havia realizado a 6 dias atrás e havia recebido alta por não consta nenhum problema.
Entrei no centro cirúrgico no dia 10/10 e realizei a Bypass aberta. ÓBVIO QUE TUDO FOI FEITO APÓS MUITA DISCUSSÃO..
Após a cirurgia ser feita, desde então a clínica vem me cobrando um valor de R$ *******,00 pelo instrumentista sendo que ja havia pago esse valor na primeira cirurgia mesmo sendo feita pela UNIMED pois a mesma não cobria o custo.. Uma cirurgia feita de emergência após diagnósticos feito errados pois não era NADA de acordo com os médicos.. (Ja informamos que o valor não será pago novamente).

Enfim, após tudo isso tive uma boa recuperação e achei que enfim meus problemas tivessem acabados..
Desde abril venho tentando passar pelos retornos com os médicos Arnaldo (endócrino) e o Alceu ( Cirurgião), mas vem sendo uma missão impossivel.
Tive que desmarcar algumas das consultas devido a exames não estarem prontos, algumas das consultas foram DESMARCADAS PELA CLÍNICA. E a última vez que foi agendada compareci mas aguardei por 1 hora e meia pelo atendimento no qual não ocorreu devido ao atraso do médico e eu tinha compromisso depois (NAO TEVE UMA CONSULTA DESDE O INICIO QUE DR ALCEU ME ATENDEU NO HORÁRIO, TODAS TEVE NO MÍNIMO 30 MIN ATRASO).

Hoje havia uma consulta agendada com Doutor Arnaldo para apresentação de exames e para pegar uma nova receita de vitaminas,pois a que ele me passou na última consulta não é mais vendida, a consulta estava agendada para as 14:45, houve um imprevisto da minha parte pois dependo de ônibus para estar me locomovendo e fiquei mais de 1 hora aguardando e que não chegou devido a um congestionamento na Rodovia Santos Dumont.
Liguei pedindo ajuda a secretaria Priscila pois realmente precisava muito desta consulta pois estou a 3 meses sem os remédios e a mesma disse que " horário é horário, imprevistos sempre acontecem e que eu que saísse mais cedo de casa pois os outros pacientes nao podem ser prejudicados pelo meu atraso" .
Ainda assim, compareci na clínica solicitando que pelo menos o médico me passasse a receita médica, tive discussões com a Priscila, pois a incompetência foi somente da minha parte, eu desmarquei as consultas, eu segundo ela faltei as consultas, eu cheguei atrasada nas consultas enfim..

Deixo aqui meu total desapotamento com a clínica Realize num todo, o que nos leva a pensar que seu único interesse no atendimento era em receber o valor da cirurgia que no meu caso ganharam 2 vezes, segundo a Unimed um singelo valor que passa da casa dos 50 mil reais entre a clínica e o hospital.

A você que pretende iniciar um atendimento com eles, eu desejo uma boa sorte no pós cirúrgico porque o pré o atendimento é ótimo.

Ainda fui obrigada a ouvir da Priscilla secretaria que eles não são obrigados a ouvir as reclamações minha e da minha mãe Erislaine que "regassou" ela.
Ahhh só quer dizer que de fato desde o início das minhas crises de vômito a minha mãe não agisse assim talvez vomitando eu estaria até hoje.

Tenho o vídeo e foto que comprovam o motivo do meu atraso, mas de acordo com o que a Priscila disse para minha mãe isso pouco interessa e que ela não tinha que ver vídeo nenhum.

Nos encontraremos em breve!