Clinica Realize

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Piracicaba - SP

28/03/2022 às 14:42

ID: 140826989

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Fiz uma consulta com o DR Alceu Beani Jr na clínica realize em Campinas para cirúrgica bariátrica. Até ai, ótimo atendimento , ele me solicitou os exames necessários.
Como sou de Piracicaba, tive que levar os pedidos de exame na ouvidoria do Unimed para o convenio liberar. O Convenio solicitou o motivo do pedido de endoscopia , pois no pedido médico não tinha a informação ( nem o cid) que se tratava de um pedido pré operatório. Expliquei a enfermeira Patricia Guedes a situação e expliquei que por ser Unimed Piracicaba, o pedido com a informação correta poderia ser enviado diretamente no e-mail da ouvidoria. A mesma se recusou, disse que eles não trabalhavam assim, que não poderia fazer nada, extremamente mal educada. Eu me dispus a ir buscar pessoalmente o *******, que só queria fazer o exame que faltava. A mesma continuou a informar que não poderia ajudar, que eu que tinha que ver como resolver.
Depois de insistir na resolução e ver a indisposição para ajudar e um tratamento extremamente mal educado eu falei " Então deixe Patricia, se você não pode colocar uma informação no pedido médico, eu vou pagar esse exame e depois converso com o Dr Alceu".
A partir desse momento a " profissional" "surtou" pois desconheço tal atitude para uma pessoa da área da saúde.
Ele me informou que meu problema era com a Unimed e não com eles, que se fosse assim era melhor eu procurar um outro médico. Informei que há sim diversos médicos que prestam o mesmo serviço e que eu não ia ser maltratada.
Ela me disse para procurar outro que ela ia dar alta no meu procedimento que eu não iria mais fazer anda lá. Informei que não era isso que eu queria e a mesma simplesmente desligou o telefone na minha cara.
Retornei a ligação , falei com a secretária Suzy e a mesma me informou que a Patrícia tinha proibido marcar meu retorno.

Ainda assim, formalizei por mensagem do DR Alceu que eu não pretendia encerrar o meu processo. Não tive retorno algum do médico!

Fica registrado minha indignação e a falta de profissionalismo para quem lida com a saúde das pessoas! Total absurdo!