Cobrança indevida de consulta psicológica cancelada com antecedência
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 20:23
ID: 237107237
Venho registrar reclamação referente à cobrança indevida de uma consulta psicológica cancelada com 17 horas de antecedência. A profissional alega que o cancelamento deveria ocorrer com até 24 horas, conforme contrato, porém tal contrato nunca foi assinado por mim, não havendo concordância formal com essa cláusula.
A psicóloga ainda afirma que disponibilizou um horário que interromperia seu descanso pessoal, o que não pode ser usado como justificativa para cobrança. Ressalto que nunca reclamei quando a própria profissional esqueceu uma consulta e fiquei sem o atendimento, nem das vezes em que houve atraso para iniciar a sessão ou quando, durante a consulta, ela interrompeu o atendimento para conversar com o filho.
Diante disso, considero a cobrança injusta e indevida.