Atendimento de clínica médica falha na comunicação e causa transtorno à paciente

Respondida
Paragominas - PA
17/06/2026 às 14:35
ID: 251659649
Agendei o combo ginecológico para a Augusto Montenegro e na mensagem, a atendente informa que o pccu poderia ser realizado das 06:30 às 15:00, então, como a ultrassom seria as 17:00, cheguei às 14:00 para a realização do pccu. Quando cheguei, simplesmente a atendente informou que o exame era apenas pela parte da manhã, mostrei a mensagem a ela e a mesma disse que o erro era da central, que fica na Almirante Barroso e que ela não sabia de nada.
Fiquei frustrada, porque aproveitei minha folga exclusivamente para fazer meus exames, atendimento péssimo (exceto pelo rapaz da portaria, o único que me tratou super bem), zero empatia e falta de comunicação para uma empresa do porte que é, tinha tudo para ser referência, porém, por conta de umas e outras atendentes, não piso mais lá.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:13
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir um atendimento de qualidade a todos os nossos pacientes. Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para nossa evolução!