Clínica marcou horário errado, atrasou consulta e dificultou agendamento de retorno.
Resolvido
Belém - PA
21/07/2026 às 13:17
ID: 254459257
Marquei uma consulta com urologista com urgência para o dia 10/07/2026 as 11:00, chegando ao local as 10:20h me informaram que o médico já havia ido embora pois segundo eles, eu havia chegado atrasado, mas foi a clínica que me informou o horário errado (vide anexo). No dia seguinte encontraram uma forma de me consultar, e efetuei exames requisitados pelo médico na própria clínica. Fiz os exames e agora estou aguardando até amanhã 22/07/2026 o último resultado sair, já que todos os outros já saíram, porém, entrei em contato para agendar meu retorno, onde fui informado que só haveria para o dia 27/07/2026 passando do prazo de retorno, logo terei que pagar mais uma consulta. Como posso agendar retorno com o médico se meu exame será entregue dia 22/07/2026? Não tem cabimento! Se fosse de graça, mas não é !!!!! E outra estou tentando contato para confirmar meu retorno desde ontem e a clínica simplesmente parou de me responder! Estou com um quadro sério de infecção urinária e chegando a quase um mês para detectar o tratamento! Absurdo!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:10
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir um atendimento de qualidade a todos os nossos pacientes. Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para nossa evolução!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:11
Os médicos são ótimos no atendimento, atenção total na resolução do problema do paciente. O atendimento da clinica na marcação de consultas e exames precisa melhorar muito, pois existe situações que demandam de urgência e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7