Reclamação sobre retorno dos Usuários/Pacientes

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Belém - PA

20/07/2026 às 12:45

ID: 254347983

A CLÍNICA REDE MAIS SAÚDE precisa rever sobre os retornos dos pacientes/usuários, pois, sempre deixam o retorno com 15 dias contados (2 semanas após a consulta da pessoa). É um absurdo, a clínica precisa observar que os pacientes nem sempre são da Capital/Belém. E ficar 15 a 20 dias em Belém aguardando o retorno com o médico, existem muitos custos e gastos. A clínica é muito boa com médicos de excelência, infelizmente, nesse detalhe deixam muitas pessoas insatisfeitas com essa prestação de serviço, é a segunda vez que minha família passa por essa situação, primeiro foi minha mãe, depois minha tia com a minha prima. Seria bom a direção/administração/recepção perguntar ao usuário se ele é da Capital ou não para priorizar o retorno da pessoa na semana seguinte. Espero que a empresa esteja analisando essa situação, porque, a forma da prestação de entrega desse serviço no que tange aos retornos de pacientes de outros lugares se tornam injustos e muito prejudiciais para quem não mora em Belem-Pará. Agradeço a Compreensão!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:11

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir um atendimento de qualidade a todos os nossos pacientes. Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para nossa evolução!