Descaso com seus clientes
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
26/09/2018 às 19:18
ID: 38770307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo essa clínica a ninguém, não tem comprometimento e respeito com seus clientes.
Comecei um tratamento de escleroterapia e não consigo dar continuidade,no início era com as consultas e agora é com o tratamento em si pois sempre nas vésperas do tratamento eles ligam desmarcando, dizendo que o médico tem um compromisso e não poderá comparecer.
E quanto ao compromisso dele comigo?
Infelizmente não disponibilizam horários alternativos aos seus clientes (no caso de indisponibilidade do médico) que agendaram aquela consulta a meses antes, é o horário deles ou nada.
Sem falar na falta de comunicação entre as recepcionistas, falam que não tem agenda aberta, porém quando você liga pela segunda vez em um tempo de 5 min a outra atendente marca a sua consulta.
Custa muito ter uma agenda? Não sabem passar informações aos seus clientes e fazem caras e bocas na sua frente. Não tenho mais confiança nessa clínica e vou procurar outro lugar para dar continuidade ao meu tratamento já que a clínica *Regener* não tem compromisso algum com seus clientes.
Perdi meu dinheiro meu tempo e minha paciência.
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Resposta da empresa
10/01/2019 às 13:24
Boa tarde SRA Maria da Conceição Alves Dias
Constatamos que a Sra é um paciente que já realizava tratamento conosco, e passou em consultas conosco, inclusive de outras especialidades médicas. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-la caso necessite.
Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Obrigada
Adriana
Réplica da empresa
10/01/2019 às 13:24
Boa tarde SRA Maria da Conceição Alves Dias
Constatamos que a Sra é um paciente que já realizava tratamento conosco, e passou em consultas conosco, inclusive de outras especialidades médicas. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-la caso necessite.
Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Obrigada
Adriana
Réplica da empresa
10/01/2019 às 13:25
Boa tarde SRA Maria da Conceição Alves Dias
Constatamos que a Sra é um paciente que já realizava tratamento conosco, e passou em consultas conosco, inclusive de outras especialidades médicas. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-la caso necessite.
Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Obrigada
Adriana
Réplica da empresa
10/01/2019 às 13:25
Boa tarde SRA Maria da Conceição Alves Dias
Constatamos que a Sra é um paciente que já realizava tratamento conosco, e passou em consultas conosco, inclusive de outras especialidades médicas. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-la caso necessite.
Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Obrigada
Adriana